返金ポリシー（ファストパス）

ファストパスの販売者である有限会社インデックススタイル（以下「運営者」）の返金の取扱いです。ファストパスは購入当日・その場で提供する役務のため、 返金は次の場合に限ります。

全額を返金する場合

• 店舗の都合（臨時休業・品切れ・受付の打ち切りなど）により、ご案内できなかった場合
• お支払いが完了した時点で、すでに待ち列から外れていた（キャンセル済み・案内済みなど）場合
• ご案内されないまま受付が終了した場合（受付の終了後、通常2日以内に自動で返金します）

これらの場合、お手続きは不要です。運営者が、お支払いに使われたカードへ、お支払い額（人数分の合計金額）の全額を自動で返金します。このほか、システムの不具合によりファストパスが待ち列に反映されなかった場合は、下記の窓口にご連絡いただければ確認のうえ全額を返金します。

返金しない場合

• お客様のご都合によるキャンセル（順番待ちの取り消しを含みます）
• お呼び出し後、店舗が定める時間（標準10分）以内にお越しにならず、不在として扱われた場合
• ご案内を受けた後のご不満（待ち時間の長短、料理・接客の内容など）

返金の時期と方法

• 返金は、お支払いに使われたクレジットカードへの取消しで行います。現金での返金は行いません。
• カードへの反映には、カード会社の処理により数日から1か月程度かかる場合があります。反映の時期はカード会社にお問い合わせください。
• 順番待ちでメールアドレスを入力いただいた場合は、返金の手続きが完了したことをメールでお知らせします。

ご不明な点

返金の対象かどうかご不明な場合は、受付の日時・店舗名・受付番号を添えて、下記までご連絡ください。 詳しい販売条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

運営者	有限会社インデックススタイル
所在地
メールアドレス	info@indexstyle.biz
ウェブサイト	https://www.indexstyle.biz/

2026年10月4日 制定